Teknik Bilgiler
Stok Kodu
9789758296965
Boyut
160-230
Sayfa Sayısı
270
Basım Yeri
İstanbul
Baskı
1
Basım Tarihi
2006
Kapak Türü
Karton
Kağıt Türü
2. Hamur
Dili
Türkçe
9789758296965
428867
https://www.kitapburada.com/sadakat-soylenceleri-p428867.html
Sadakat Söylenceleri
14.45
"Sadakat Söylenceleri müşteri sadakati söz konusu olduğunda basit çözümlerin niçin asla işe yaramadığına ilişkin olağanüstü bilgiler veriyor. Yazarlar 'Önemli olan yalnızca müşteri sadakatidir' sloganını sorgusuz sualsiz kabul etmelerinin işletmelerin ne gibi sorunlar yaşamalarına neden olabileceğini gerçek yaşamdan alınma pek çok örnekle gösterdikleri gibi bu düşüncenin karlılığı artırmak bir yana, azaltabileceğini de açıklıyorlar. Son olarak kitap, yöneticilere müşteri sadakati konusunda daha kapsamlı bir yaklaşım benimsemelerini sağlayacak bir rehber sunuyor.
Timothy L. KEININGHAM, Terry G. VAVRA, Lerzan AKSOY, Henri WALLARD
Günhan GÜNAY, Senem PEKER, Zeynep KÜPELİ
Timothy L. KEININGHAM, Terry G. VAVRA, Lerzan AKSOY, Henri WALLARD
Günhan GÜNAY, Senem PEKER, Zeynep KÜPELİ
- Açıklama
- "Sadakat Söylenceleri müşteri sadakati söz konusu olduğunda basit çözümlerin niçin asla işe yaramadığına ilişkin olağanüstü bilgiler veriyor. Yazarlar 'Önemli olan yalnızca müşteri sadakatidir' sloganını sorgusuz sualsiz kabul etmelerinin işletmelerin ne gibi sorunlar yaşamalarına neden olabileceğini gerçek yaşamdan alınma pek çok örnekle gösterdikleri gibi bu düşüncenin karlılığı artırmak bir yana, azaltabileceğini de açıklıyorlar. Son olarak kitap, yöneticilere müşteri sadakati konusunda daha kapsamlı bir yaklaşım benimsemelerini sağlayacak bir rehber sunuyor.
Timothy L. KEININGHAM, Terry G. VAVRA, Lerzan AKSOY, Henri WALLARD
Günhan GÜNAY, Senem PEKER, Zeynep KÜPELİ
- Yorumlar
- Yorum yazBu kitaba henüz kimse yorum yapmamıştır.