İş Yaşamında İletişim_{Şiddetsiz İletişim İlkelerinin Profesyonel Yaşamda Uygulanışı}

Günümüzde insanlar bir ürün ya da servis alırken, kendilerine iyidavranılmasını bekliyor. Aksi takdirde gelecekte aynı hizmet için
başka bir yeri tercih edebilirler. Profesyonel yaşamda insani özellikleriyitirmemek, rekabet üstünlüğü sağladığı gibi iş yaşamını daha verimlive anlamlı da kılıyor.

Bu kitapta cevaplanan bazı sorular:
• Müşterileriniz ve çalışma arkadaşlarınızla hem profesyonel hem deinsani nitelikte bağ kurmanın yolları nelerdir?
• Farklı durumlarda iletişim kurabilmek için hangi yöntemlerkullanılabilir?
• Zor insanlarla ve zorlayıcı durumlarla nasıl başa çıkılabilir?
• “Hayır” cevabı, karşınızdakini kaybetmeden nasıl verilebilir?
• Güven nasıl yaratılır ve geliştirilir?