Müşteri İlişkilerini Geliştirme_{DVD Ekli}

Profesyonel Tutum

Müşteri İstek ve İhtiyaçlarını Doğru Anlayabilmek

Müşterilerle Etkili ve Sürekli İletişimin Devamı

Müşteriyle İlk İzlenim

Şikayet ve İtirazlarla Etkin Baş edebilmek

Müşteri Coşku ve Sadakatinin Kazanılması